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第4章
我转身就走。
身后没有传来任何声音。
连一句“站住”都没有。
我就像一团无关紧要的空气，来过，又散去。
走廊里的声控灯因为我走得太慢，一盏一盏地暗下去。
我陷在越来越浓的黑暗里。
前面茶水间的门虚掩着，透出一条光缝。
也漏出了我再熟悉不过的声音。
是王经理的外甥女，小雅。
“舅妈，她就这么走了？会不会真辞职啊？”
声音里带着一丝幸灾乐祸的试探。
紧接着，是王经理一声不屑的轻哼。
“辞职？借她个胆子。”
“她家什么情况你不知道？”
“她那个读大学的弟弟，每年学费生活费都指着她呢。”
“她敢走？”
那语气，笃定得在评价一个被牢牢攥在手心的玩偶。
我停下脚步，血液在这一瞬间冻住了。
小雅的声音又响起来，带着点撒娇的委屈。
“可是她那本客户档案”
“我刚才提了一下，她脸都白了，宝贝得要死，好像我要抢她东西一样。”
“宝贝？”
王经理笑了。
那笑声我听过很多次，在会议上，在客户面前，永远温和得体。
可这一次，却尖锐得刺耳。
“一本破笔记，记了点客人不吃香菜不吃葱的破事，还真当成宝了。”
“傻姑娘，这叫敲打。”
“不敲打敲打，她还真以为自己多重要，以为没了她，陈先生就不来了？”
“她是什么？劳务派遣！你是什么？名校管培生！”
“你才是酒店的未来。有我给你铺路，你什么学不会？”
“她那点死记硬背的经验，就是给你准备的垫脚石，懂吗？”
茶水间里安静了一瞬。
我死死抠住墙壁，冰冷的触感从指尖蔓延到心脏。
原来那句“把你当未来的服务总监在培养”，是这个意思。
原来我六年兢兢业业，客户满意度第一，换来的不是信任，不是培养。
是“敲打”。
是“垫脚石”。
小雅的声音再次响起，带着恍然大悟的惊喜和一丝急不可耐。
“那我什么时候能看看那本笔记呀？”
“舅妈，你快让她给我嘛，我学会了，就能替她服务陈先生了！”
“急什么。”
王经理的声音里充满了宠溺。
“放心。”
“那本客户档案，我明天就让她交给你。”
“里面的东西你给我背熟了，陈先生那边，你就能名正言顺地接手了。”
“到时候，谁还记得她林晚是谁？”
轰的一声。
我脑子里最后一根紧绷的弦，断了。
那本笔记。
是我刚入职时，为了记住上百位常客的习惯，熬了无数个通宵，一笔一划写下的。
是我在无数次被客人刁难后，总结出的服务细节。
是我接待陈先生时，为了应对他因旧伤复发而暴躁的情绪，记录下的每一个护理要点。
那是我在这家酒店立足的根本，是我全部的尊严。
现在，王经理说，明天，就要把它交出去。
交给那个连基础服务流程都背不全的小雅。
只为了让她“名正言顺”。
我靠着墙，身体缓缓滑坐在冰冷的地砖上。
走廊尽头的窗外，城市华灯初上。
我眼前的世界，却在瞬间失去了所有光亮。
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